Wat is een alleenwerker?
Een alleenwerker, ook wel lone worker genoemd, is een werknemer die zijn werkzaamheden uitvoert zonder directe aanwezigheid van collega’s of leidinggevenden. Dit betekent dat er niemand in de buurt is om direct in te grijpen bij een ongeval, een medische noodsituatie of een bedreigende situatie. Alleenwerken komt voor in diverse sectoren en in uiteenlopende werkomgevingen. Soms werkt iemand letterlijk afgezonderd, zoals een monteur op een afgelegen locatie, maar ook in drukke omgevingen kan men feitelijk een alleenwerker zijn, bijvoorbeeld een leraar die ‘s avonds nog in een leeg schoolgebouw werkt.
Voorbeelden van alleenwerkers zijn technisch engineers die installaties inspecteren of storingen verhelpen op afgelegen locaties, beveiligingsmedewerkers die nachtdiensten draaien en objecten bewaken, en leerkrachten die na schooltijd alleen in het gebouw werken. Ook medewerkers van gemeenten, zoals handhavers of sociale dienstverleners, werken vaak alleen en kunnen te maken krijgen met onverwachte en potentieel gevaarlijke situaties. Daarnaast zijn er zorgprofessionals zoals thuiszorgmedewerkers en jeugdzorgwerkers, die zelfstandig cliënten bezoeken en soms geconfronteerd worden met risicovolle situaties.
In het onderwijs kunnen leraren en schoolleiders ook als alleenwerker beschouwd worden. Dit geldt niet alleen voor het werken in een leeg gebouw, maar ook voor gesprekken met ouders die soms emotioneel of zelfs bedreigend kunnen verlopen. Vooral bij gevoelige onderwerpen, zoals leerachterstanden, disciplinaire maatregelen of zorgen over de thuissituatie van een leerling, kunnen gesprekken escaleren. Net als in andere sectoren is het essentieel dat zij snel om hulp kunnen vragen als de situatie daarom vraagt.
Voorbeelden van veiligheidsrisico’s
De risico’s waarmee alleenwerkers te maken krijgen, variëren per werkomgeving en functie. Technici en monteurs die in afgelegen gebieden werken lopen bijvoorbeeld het risico op letsel zonder dat iemand in de buurt is om te helpen. Beveiligers in nachtdiensten kunnen geconfronteerd worden met agressie, terwijl onderwijsprofessionals en jeugdzorgmedewerkers soms te maken krijgen met emotioneel beladen of zelfs dreigende situaties.
Voor medewerkers van bijvoorbeeld sociale diensten en de reclassering is een veilig werkklimaat niet altijd vanzelfsprekend. Spreekkamers zijn soms uitgerust met een alarmknop onder de tafel of permanent cameratoezicht, maar niet alle locaties beschikken over deze voorzieningen. Dat betekent dat een medewerker in geval van nood niet altijd direct hulp kan inschakelen. Ook in de thuiszorg en jeugdzorg werken professionals vaak zonder enige veiligheidsvoorzieningen en bevinden ze zich soms in onbekende of potentieel risicovolle situaties.
Een belangrijk risico is dat een bedreigende situatie te laat wordt opgemerkt. Een valpartij, medische noodsituatie of een conflict kan zich razendsnel ontwikkelen, en als een werknemer op dat moment geen gemakkelijke manier heeft om hulp in te schakelen, kan de situatie escaleren. Traditionele hulpmiddelen zoals een telefoon of portofoon zijn niet altijd bruikbaar – vooral als iemand geen tijd of mogelijkheid heeft om een gesprek te voeren.
Bescherming
Om alleenwerkers optimaal te beschermen, is een combinatie van technologie en duidelijke veiligheidsprotocollen vaak effectie. Cosafe biedt een innovatieve en gebruiksvriendelijke oplossing die niet afhankelijk is van bestaande infrastructuur zoals alarmknoppen of camera’s. Dit maakt het bijzonder geschikt voor werkomgevingen waar dergelijke voorzieningen ontbreken.
Cosafe heeft drie kernfunctionaliteiten die direct bijdragen aan de veiligheid van alleenwerkers.
De alarmknop maakt het mogelijk om met één druk op de knop direct een bericht te sturen naar een vooraf bepaalde groep collega’s of een meldkamer. Dit gebeurt zonder enige vertraging, zodat er onmiddellijk actie ondernomen kan worden. Dit is ideaal voor beveiligers, technici en sociale dienstverleners die zelfstandig werken en snel hulp nodig kunnen hebben.
In situaties waarin een open alarm niet wenselijk is, biedt CoSAFE een paniekknop met stil alarm. Door drie seconden een vinger op het zwarte scherm van de telefoon te houden, wordt een discreet alarmbericht verstuurd naar vooraf geselecteerde collega’s. Dit is bijzonder waardevol voor medewerkers in de zorg, jeugdzorg en het onderwijs, die soms in onvoorspelbare situaties terechtkomen.
Voor taken waarbij een medewerker gedurende een bepaalde periode alleen werkt, kan het tijdgebaseerd alarm worden gebruikt. De werknemer stelt vooraf een tijdslimiet in en moet periodiek bevestigen dat alles in orde is. Blijft een reactie uit, dan wordt automatisch een alarmbericht verstuurd naar de door hem of haar gekozen contactpersonen. Dit is ideaal voor technici, monteurs en andere professionals die in risicovolle of geïsoleerde omstandigheden werken.
Een extra voordeel van Cosafe is dat het niet alleen een alarmsysteem is, maar ook extra functionaliteiten biedt die het veiligheidsniveau verhogen. De GPS-locatie kan worden gedeeld met de mensen die het alarm ontvangen, zodat hulpdiensten of collega’s direct weten waar de persoon zich bevindt. Indien de situatie dat toelaat, kan er ook via de smartphone direct met de werknemer gecommuniceerd worden om een inschatting te maken van de ernst van de situatie. Dit maakt Cosafe veel flexibeler en effectiever dan traditionele noodknoppen of vaste meldsystemen.
Meer dan alleen persoonsbeveiliging
Naast de bescherming van alleenwerkers biedt Cosafe nog veel meer functies op het gebied van incidentcommunicatie en samenwerking. Het platform kan worden ingezet om bredere veiligheidsvraagstukken binnen organisaties te ondersteunen, zoals crisiscommunicatie, noodplannen en samenwerking tussen teams tijdens een incident. Hierdoor is het niet alleen een hulpmiddel voor individuele werknemers, maar ook een krachtig platform om de algehele veiligheid binnen organisaties te verbeteren.
Met Cosafe krijgen alleenwerkers een betrouwbaar en flexibel systeem waarmee ze in elke situatie snel en effectief om hulp kunnen vragen. Werkgevers kunnen op hun beurt voldoen aan hun zorgplicht en ervoor zorgen dat hun medewerkers zich veiliger voelen, ongeacht waar en wanneer ze aan het werk zijn. Dit draagt niet alleen bij aan het welzijn van werknemers, maar verhoogt ook de efficiëntie en veiligheid binnen de organisatie als geheel.